CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA HMONG COFFEE

I. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website https://hmongcoffee.com/ thông qua các bước đặt hàng cơ bản như sau:

BƯỚC 1: Chọn sản phẩm cần mua

– Nhập thông tin khi đã biết sản phẩm vào ô tìm kiếm, bạn sẽ có kết quả ngay sau khi hoàn thành.

– Hoặc click vào Sản phẩm để tìm kiếm.

BƯỚC 2: Thêm sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng

Kiểm tra sản phẩm trong Giỏ hàng

Bước 3: Điền thông tin và tiến hành Thanh Toán

Quý khách điền đầy đủ thông tin cần thiết, chọn hình thức thanh toán phù hợp và hoàn tất đặt hàng.

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.


II. THÔNG TIN THANH TOÁN

HMONG Coffee hỗ trợ 2 hình thức thanh toán cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc, gồm:

– Thanh toán khi nhận hàng.

– Chuyển khoản:  

Nếu Quý khách có thắc mắc xin liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Tên tài khoản
Số tài khoản
Ngân hàng
Nội dung chuyển khoản
PHAN THI MY LINH
6607.0406.8799.999
Ngân hàng Quốc tế – VIB
Mua-[Tên khách hàng]-[Sản phẩm]-[Số điện thoại]
1902.6270.168.207
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank

III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. PHÍ VẬN CHUYỂN

Bảng phí vận chuyển đối với các đơn hàng Hà Nội và TP Hồ Chí Minh:

Địa chỉ giao hàng Đơn hàng dưới 200.000 VNĐ Đơn hàng 200.000 – 500.000 VNĐ Đơn hàng trên 500.000 VNĐ
Nội và ngoại thành TPHCM 25.000 VNĐ Miễn phí Miễn phí
Toàn quốc 50.000 VNĐ 50.000 VNĐ Miễn phí

2. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN DỰ KIẾN

Sau khi quý khách đặt hàng và được xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây (các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau):

Địa chỉ giao hàng Thời gian giao hàng
Nội thành TPHCM Từ 1 – 2 ngày làm việc
Ngoại thành TPHCM Từ 3 – 5 ngày làm việc
Các khu vực khác Từ 3 – 7 ngày làm việc

Lưu ý:

– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp, trừ các ngày Lễ.

– Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.

– Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hồ Chí Minh cần giao hàng nhanh trong vòng 1h-2h, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.

Bảng liệt kê các tỉnh thành trực thuộc khu vực:

  Nội thành Ngoại thành

TP.Hồ Chí Minh
Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú Quận 12, Bình Tân, Thủ Đức, Huyện Cần Giờ, Củ Chi, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn, Huyện Cần Giờ, Củ Chi, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn

Các chính sách và quy định khác: Đối với các đơn hàng yêu cầu giao nhận gấp, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0332.000.999 để được tư vấn thêm.


IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Ngay khi nhận hàng, người mua vui lòng kiểm tra hàng hóa kĩ cùng với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện hàng có vấn đề như hư hỏng, thiếu sót… người mua có quyền từ chối không nhận hàng.

Sau khi đã nhận hàng và thanh toán, hàng hóa không thể đổi và trả do tính chất đặc thù của sản phẩm.

Mọi thắc mắc của quý khách hàng về sản phẩm và đơn hàng vui lòng liên hệ hotline của HMONG COFFEE 0332.000.999 để được giải đáp.


V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Nhằm đảm bảo an toàn cho HMONG COFFEE, đồng thời bảo mật thông tin khách hàng, website https://hmongcoffee.com/ đưa ra Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin dành cho các tổ chức và cá nhân truy cập website, mô tả cách thức website https://hmongcoffee.com/ tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng.

Khi khách hàng hoàn thành đơn hàng trên website https://hmongcoffee.com/ thì khách hàng đã đồng ý chia sẻ thông tin khách hàng đến công ty chúng tôi.

1. VỀ VIỆC THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

– Thông tin cá nhân: Họ và tên, địa chỉ email, giới tính.

 – Chúng tôi cũng yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin thêm mà chúng tôi có thể sử dụng để chứng thực tài khoản của Khách hàng hoặc xác định và quản trị rủi ro, ví dụ ngày sinh của Khách hàng và các thông tin khác.

 – Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website https://hmongcoffee.com/ , website chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

2. VỀ VIỆC SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa khách hàng và website https://hmongcoffee.com/ đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống website. Chúng tôi sử dụng thông tin Khách hàng để:

– Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

– Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.

– Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

– HMONG COFFEE cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.

– Tuy nhiên, khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin.

– Ngoài ra, khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của khách hàng tại HMONG Coffee sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật

– HMONG COFFEE hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của HMONG Coffee, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0332.000.999.

3. VỀ VIỆC CUNG CẤP THÔNG TIN CÁ NHÂN CHO BÊN THỨ BA

HMONG COFFEE không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp phải thực hiệu theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu các đơn vị này có yêu cầu đặc biệt, hoặc nếu khách hàng có những hành động vi phạm pháp luật.